Prekių grąžinimas
Prekių grąžinimas
Šiame puslapyje galite atlikti šiuos veiksmus:
1
Per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties (kai ši teisė taikoma; grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma).
2
Pranešti apie neteisingai pristatytą, pažeistą ar nekokybišką prekę.
3
Pasinaudoti papildoma „Coffee Cruise“ skonio garantija.
Pasirinkite prašymo tipą ir užpildykite formą.
Dažniausiai užduodami klausimai dėl grąžinimo
Jeigu esate vartotojas, galite nenurodydami priežasties per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
Formoje pasirinkite „Atsisakau nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų“, nurodykite užsakymą ir prekes, kurių atsisakote, bei pateikite prašymą iki 14 dienų termino pabaigos. Pateikę prašymą el. paštu gausite jo gavimo patvirtinimą.
Formoje pasirinkite „Atsisakau nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų“, nurodykite užsakymą ir prekes, kurių atsisakote, bei pateikite prašymą iki 14 dienų termino pabaigos. Pateikę prašymą el. paštu gausite jo gavimo patvirtinimą.
Ne. Kai naudojatės 14 dienų sutarties atsisakymo teise, grąžinimo priežasties nurodyti ir nuotraukų pridėti neprivalote.
Situaciją aprašykite, jeigu gavote netinkamą, pažeistą ar nekokybišką prekę arba norite pasinaudoti skonio garantija.
Situaciją aprašykite, jeigu gavote netinkamą, pažeistą ar nekokybišką prekę arba norite pasinaudoti skonio garantija.
Atsisakant sutarties dėl tinkamos kokybės prekės, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai „Coffee Loft“ sutinka jas apmokėti arba pirkėjas nebuvo tinkamai informuotas apie pareigą jas padengti.
Jeigu gavote netinkamą, pažeistą arba nekokybišką prekę, pagrįstas jos grąžinimo išlaidas apmoka „Coffee Loft“.
Jeigu gavote netinkamą, pažeistą arba nekokybišką prekę, pagrįstas jos grąžinimo išlaidas apmoka „Coffee Loft“.
Atsisakius sutarties, sumokėtos sumos grąžinamos ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
Jeigu atsisakote visos sutarties, taip pat grąžinamos įprasto pigiausio pristatymo išlaidos. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, negrąžinamos.
Pinigų grąžinimas gali būti sustabdytas, kol gausime grąžinamą prekę arba jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent aiškiai susitarsime kitaip.
Jeigu atsisakote visos sutarties, taip pat grąžinamos įprasto pigiausio pristatymo išlaidos. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, negrąžinamos.
Pinigų grąžinimas gali būti sustabdytas, kol gausime grąžinamą prekę arba jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent aiškiai susitarsime kitaip.
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, pavyzdžiui:
- Greitai gendančioms arba trumpai galiojančioms prekėms.
- Išpakuotoms užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti.
- Pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai jam pritaikytoms prekėms.
- Kitais Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytais atvejais.
Papildomai prie teisės aktuose nustatytų vartotojo teisių „Coffee Loft“ taiko vienkartinę skonio garantiją.
Jeigu pasirinkta kava neatitiko jūsų lūkesčių, per 30 kalendorinių dienų nuo jos gavimo užpildykite formą ir pasirinkite „Noriu pasinaudoti „Coffee Cruise“ skonio garantija“.
Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime pakeisti kavą į kitą, geriau jūsų skonį atitinkančią kavą.
Skonio garantija yra papildoma „Coffee Loft“ suteikiama garantija ir neriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.
Jeigu pasirinkta kava neatitiko jūsų lūkesčių, per 30 kalendorinių dienų nuo jos gavimo užpildykite formą ir pasirinkite „Noriu pasinaudoti „Coffee Cruise“ skonio garantija“.
Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime pakeisti kavą į kitą, geriau jūsų skonį atitinkančią kavą.
Skonio garantija yra papildoma „Coffee Loft“ suteikiama garantija ir neriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.
Skonio garantija taikoma vienai kavos pakuotei, o ne visam užsakymui.
Ja galima pasinaudoti vieną kartą vienam klientui.
Ja galima pasinaudoti vieną kartą vienam klientui.
Papildoma skonio garantija taikoma tik kavai. Arbatai, kakavai ir kitiems maisto produktams ši garantija netaikoma.
Tai neriboja vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, jeigu konkrečiai prekei netaikoma teisės aktuose nustatyta išimtis, ir neriboja vartotojo teisių, jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista arba pristatyta neteisingai.
Tai neriboja vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, jeigu konkrečiai prekei netaikoma teisės aktuose nustatyta išimtis, ir neriboja vartotojo teisių, jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista arba pristatyta neteisingai.
Formoje pasirinkite „Gavau netinkamą, pažeistą arba nekokybišką prekę“ ir nurodykite, kokią prekę užsakėte bei kokią gavote.
Susisieksime su jumis ir savo lėšomis pakeisime prekę arba pasiūlysime kitą teisės aktuose numatytą sprendimą.
Susisieksime su jumis ir savo lėšomis pakeisime prekę arba pasiūlysime kitą teisės aktuose numatytą sprendimą.
Užpildykite formą, trumpai aprašykite trūkumą ir, jeigu galite, pridėkite nuotraukas.
Nuotraukos padeda greičiau įvertinti situaciją, tačiau jų nepateikimas savaime neatima teisės pareikšti reikalavimą.
Atsižvelgdami į aplinkybes ir teisės aktų reikalavimus pasiūlysime prekę pataisyti, pakeisti, sumažinti jos kainą arba grąžinti pinigus.
Nuotraukos padeda greičiau įvertinti situaciją, tačiau jų nepateikimas savaime neatima teisės pareikšti reikalavimą.
Atsižvelgdami į aplinkybes ir teisės aktų reikalavimus pasiūlysime prekę pataisyti, pakeisti, sumažinti jos kainą arba grąžinti pinigus.
Pasirinkite prašymo tipą ir užpildykite šiame puslapyje esančią formą.
Nurodykite užsakymo numerį, prekes, dėl kurių kreipiatės, ir savo kontaktinius duomenis.
Pateikę formą iš karto ekrane ir el. paštu gausite automatinį patvirtinimą su prašymo numeriu, pateikimo data ir laiku.
Nurodykite užsakymo numerį, prekes, dėl kurių kreipiatės, ir savo kontaktinius duomenis.
Pateikę formą iš karto ekrane ir el. paštu gausite automatinį patvirtinimą su prašymo numeriu, pateikimo data ir laiku.
Įprastai su jumis susisieksime per 1–2 darbo dienas.
Į rašytinę vartotojo pretenziją pateiksime motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo.
Į rašytinę vartotojo pretenziją pateiksime motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo.